Terms & Conditions

La Petite Auberge est notre maison familiale et une chambre d’hôtes, c’est pourquoi nous avons mis en place des politiques pour vous protéger et nous protéger.

Réservations

Pour toutes les réservations, nous avons besoin des détails de la carte de crédit/débit pour garantir le paiement. 

Ces informations sont collectées et conservées via Stripe, le système de paiement international sécurisé. 

Nous ne prenons pas connaissance de vos données de carte de crédit, mais nous les conservons à titre de garantie. 

Si vous appelez directement, nous vous demanderons de réserver en ligne car cela vous offre exactement le même tarif, le meilleur rapport qualité/prix.

 

Pour les réservations à tarif réduit, nous facturerons votre carte 1 nuitée de séjour au minimum au moment de la confirmation.

 

Pour les réservations de Noël et du Nouvel An, nous prendrons automatiquement un dépôt non remboursable de 50%. Le solde à l’arrivée.

 

Tarifs en ligne /par téléphone

 

Les prix s’entendent par chambre et par nuit et comprennent le petit déjeuner international, ainsi que les taxes de séjour par personne et par nuit qui sont obligatoires en France et envoyées aux autorités.

 

Confirmation

 

Nous confirmons votre réservation dans les 12 heures, mais souvent plus tôt, par courriel à partir de notre système de réservation.

 

Paiement

 

Nous encaissons le paiement à l’arrivée. Nous acceptons une gamme de cartes de paiement telles que : Carte Bleue, Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club ou logo China Union Pay.

 

Annulation de l’inscription

 

En cas d’annulation ou de réduction de votre réservation, nous sommes en droit de facturer le logement réservé non utilisé. Si l’annulation intervient moins de 5 jours avant l’arrivée, des frais d’annulation de 100% du montant de la réservation seront facturés sur les détails de la carte fournie.

 

Nous vous permettrons de changer les dates si vous avez besoin d’un rideau, mais ceci est sujet à la disponibilité.

 

Nous recommandons à tous nos clients de souscrire une assurance annulation ou réduction de séjour (si une date ultérieure ne peut être prise).

 

Indisponibilité ou annulation par nous

 

Dans le cas peu probable où nous n’annulerions votre réservation que si votre logement n’était pas disponible pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous nous efforcerions de vous offrir un autre logement, mais si cela n’était pas possible ou inacceptable pour vous, nous vous rembourserions toutes les sommes que vous auriez payées.

 

Notre responsabilité ne s’étendrait pas au-delà de ce remboursement.

 

Nous vous recommandons d’avoir une assurance voyage pour couvrir l’annulation par vous ou par nous. En cas d’annulation, nous vous enverrons automatiquement une facture à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée ou vous indiquerons les montants prélevés sur votre carte.

 

Procédures d’arrivée et de départ

 

Votre logement est disponible pour que vous puissiez vous enregistrer de 15:00 à 19:00 le jour de votre arrivée, sauf dispositions contraires.

 

Le départ est à partir de 07:30 et au plus tard à 10:00 le jour du départ, sauf dispositions contraires.

 

Votre facture pour l’hébergement et tous les extras ou services pris pendant votre séjour est payable à l’arrivée et tous les extras sont payables au départ.

 

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à votre logement ou de retirer votre logement et de vous demander de partir immédiatement et sans préavis ou un remboursement si vous refusez de fournir une pièce d’identité suffisante. Nous enregistrerons votre pièce d’identité et l’immatriculation de votre véhicule comme requis localement. 

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Transfert de la réservation

 

Votre réservation n’est pas transférable.

 

Vous ne pouvez pas transférer ou revendre votre réservation (en tout ou en partie), ni faire de la publicité ou autrement offrir une chambre à la vente et si vous transférez ou revendez (ou tentez de transférer ou de revendre) votre réservation, nous pouvons alors résilier votre réservation et conserver les sommes qui nous sont versées pour la réservation.

 

Toute réservation revendue ou transférée ne sera pas honorée et nous n’acceptons aucune responsabilité à cet égard.

 

Si nous avons accepté (dans des circonstances exceptionnelles) d’autoriser le transfert de votre réservation (à un membre de votre famille ou à un ami proche par exemple), vous restez alors responsable de la réservation, du comportement et de la conduite des invités de remplacement (vous serez responsable de vous assurer qu’ils respectent les conditions générales actuelles détaillées sur ce site Web) et tous frais supplémentaires engagés tels que suppléments ou dommages, qui seront si nécessaire portés à la carte utilisée pour la réservation initiale.

 

Remboursements

 

Si un remboursement est convenu, nous nous réservons le droit de facturer jusqu’à 10% des frais de réservation pour couvrir le temps bancaire et administratif.

 

Dommages et bris, perte de clés et de permis

 

Vous êtes responsable de tout bris ou dommage que vous ou un membre de votre groupe causez au logement ou à son contenu.

 

Veuillez les signaler dès qu’elles surviennent. Nous ne facturons normalement pas de frais pour les bris mineurs, mais nous nous réservons le droit d’imputer des frais à la carte de crédit ou de débit du client, pour la réparation ou la remise en état, ou pour la perte de revenus due à des dommages ou à l’omission de signaler les dommages, surtout si les dommages ou la casse sont importants.

 

Nous pouvons facturer des frais supplémentaires si vous ne l’avez pas signalé.

 

Si vous ne restituez pas votre clé de chambre et/ou votre permis de stationnement (sous réserve de disponibilité), nous nous réservons le droit de facturer 50 € pour perte (ou non restitué le jour même du départ).

 

Nous débiterons la carte de crédit/réservation et établirons une facture pour tous les frais liés à la perte ou aux dommages.

 

Comportement

 

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à votre logement réservé ou de retirer votre logement et nous vous demandons de partir immédiatement et sans préavis ou un remboursement si, à notre avis raisonnable

 

vous ou un membre de votre groupe dérangez d’autres hôtes en séjour paisible,

 

sont abusives, agressives ou excessivement intoxiquées par l’alcool

 

ou sous l’influence de drogues ou ayant un comportement illégal ou immoral.

 

Responsabilité

 

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les dommages, pertes ou blessures causés à tout membre de votre groupe ou à tout véhicule ou possessions, à moins qu’il ne soit prouvé qu’ils ont été causés par un acte de négligence de notre part ou de la part de nos employés ou contractants dans l’exercice de leurs fonctions.

 

Enfants

 

La Petite Auberge de Carennac est réservée aux adultes, malheureusement nous n’acceptons pas les enfants de moins de 18 ans au sens de la loi française) et en aucun cas une chambre ne peut accueillir plus de deux personnes.

 

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à votre logement ou de retirer votre logement et nous vous demandons de partir immédiatement et sans préavis ou un remboursement si vous fournissez une pièce d’identité qui confirme que vous êtes âgé de moins de 18 ans, ou si on vous le demande, vous refusez.

 

Si nous acceptons de modifier cette politique, vous êtes entièrement responsable de l’activité, de la sécurité et du comportement de votre enfant à tout moment, et si cela interfère avec d’autres invités, nous nous réservons le droit de résilier votre hébergement avec nous et aucun remboursement.

 

Animaux domestiques

 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les animaux domestiques. Lorsque vous amenez des animaux de compagnie dans notre logement, on vous demandera de les enlever et on vous demandera peut-être de partir sans remboursement. 

 

Traduit avec www.DeepL.com/Translator

 

 

 

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